Indeks Kepuasan Jama’ah Haji Meningkat

Kota Bima, KM_Musim haji tahun 1439 H/2018 M telah usai. Berbagai upaya dilakukan Kementerian Agama RI dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik untuk jama’ah haji Indonesia. Setiap tahun terdapat peningkatan pelayanan bagi Jama’ah Haji Indonesia.

Badan Pusat Statistik (BPS) terkait Indeks Kepuasan jama’ah haji Indonesia Tahun 1439 H/2018 M telah diumumkan. Indeks Kepuasan jama’ah haji Indonesia di Arab Saudi poinnya sebesar 85,23 dan telah memenuhi kriteria “sangat memuaskan”.

Kepala Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kantor Kementerian Agama Kota Bima Drs. H. Furqon Ar Roka menyatakan, disamping BPS, survei Indeks Kepuasan jama’ah haji Indonesia juga dilakukan Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama RI untuk memotret layanan jama’ah haji di dalam negeri.  

Hasil surveinya menyentuh poin sebesar 87,21 atau masuk kriteria sangat memuaskan”, jelas Aji Furqon, sapaan akrabnya Drs. H. Furqon Ar Roka.

Indikator penilaian terbagi ke dalam 3 (tiga) jenis pelayanan, yakni: pelayanan pendaftaran jama’ah haji reguler, pelayanan keberangkatan jama’ah haji reguler, dan pelayanan kepulangan jama’ah haji reguler.

Pelayanan pendaftaran jama’ah haji reguler memperoleh poin sebesar 88,21, mencakup: pelayanan setoran awal BPIH di bank (89,20), dan pelayanan pendaftaran haji di Kemenag Kab/Kota (87,21). Selanjutnya, pelayanan keberangkatan jama’ah haji reguler memperoleh poin sebesar 86,56, mencakup: pelayanan pelaporan pelunasan BPIH (86,37), pelayanan bimbingan manasik (87,22), pelayanan PPIH Embarkasi di Asrama Haji (86,08),

Sementara itu, Indikator penilaian ketiga adalah pelayanan kepulangan jama’ah haji reguler memperoleh poin sebesar 87,2. Hal ini mencakup: pelayanan petugas kloter (85,90) dan pelayanan penerbangan (88,50).  (NR)  

Advertisement

Artikel Terkait

Advertisement

Artikel Populer

Artikel Terbaru